Na Planet Tech, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e transparente para garantir a melhor experiência de compra.

Condições para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso do valor pago nos seguintes casos:

1. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fábrica comprovado.
2. Produto em Desacordo com o Pedido: Caso receba um item diferente do solicitado.
3. Insatisfação com o Produto: Para devoluções feitas dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para Solicitação

Para ser elegível ao reembolso, é necessário:

• Enviar a solicitação dentro do prazo estabelecido.
• Garantir que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Apresentar o comprovante de compra.

Procedimento para Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis na página de contato, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se aplicável.
2. Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será processado.

Prazo para Reembolso

• Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura do cartão em até 10 dias úteis, dependendo da operadora.
• Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Custos de Devolução

• Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela Planet Tech.
• Para devoluções por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Produtos que Não se Qualificam para Reembolso

• Produtos danificados por mau uso.
• Produtos fora do prazo de solicitação de reembolso.